|
|
| Гарантия и сервис |
| Интернет-магазин Sota-world.ru занимает высокое место на рынке компьютерных технологий. Постоянно обновляется
ассортимент новыми, передовыми, высокотехнологическими товарами. Мы постоянно следит за новинками рынка и предлагаем
нашему покупателю только проверенную прошедшую тестирование продукцию. Покупая у нас вы получаете только качественный
и сертифицированный товар. |
| Предоставляемая гарантия техники. |
| Все купленные у нас товары сертифицированы, предназначены для эксплуатации по назначению,
укомплектованы гарантийными талонами с обслуживанием в авторизованных сервисных центрах соответствующего производителя. |
| В зависимости от производителя бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя,
при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем, составляет 1 - 3 года. |
|
Гарантийное обслуживание продукции Samsung, Nokia, Sony Ericsson предоставляется авторизованными сервисными центрами.
Также эти производители постоянно передают базы серийных номеров техники, официально поставляемой в страну.
Серийные номера обозначенные на продаваемой нами продукции сначала проверяются на наличии их в базе серийных номеров официальной техники.
Гарантийное обслуживание остальной продукции осуществляется при наличии правильно заполненного
гарантийного талона, в течение всего указанного в нем времени действия. |
| Гарантия считается недействительной в следующих случаях: |
• При отсутствии на гарантийном талоне подписи продавца и/или печати магазина.
• При несоответствии серийного номера телефона с номером, указанным на корпусе аппарата и/или в гарантийном талоне.
• При обнаружении механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения
или правил эксплуатации телефона (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса из-за перегрева,
следы повреждения жидкостями, выдавливание жидкокристаллического дисплея, деформация антенны и пр.)
• При наличии следов вскрытия.
• При нарушении заводских пломб сохранности.
• При поломке аппарата, в связи с использованием аксессуаров или комплектующих, не одобренных предприятием-изготовителем или торгующей организацией.
• При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами и прочими форс-мажорными обстоятельствами,
а также действиями третьих лиц.
Если вас интересует информация об условиях и сроках гарантии на товар не описанная нами выше, вы можете связаться
с менеджерами нашего магазина или непосредственно к производителю, позвонив по телефону горячей линии, указанному в гарантийном талоне.
| | Условия возврата, обмена товара. |
| Вы приобрели товар и в процессе использовании техники обнаружили в нем недостаток,
то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества,
вправе по своему выбору потребовать: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки
(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (если выбранный Вами товар оказался чуть дороже –
Вы доплатите только разницу между товарами, если товар дешевле – магазин вернет Вам эту разницу); безвозмездного
устранения недостатков (бесплатное осуществление гарантийного ремонта – при наличии гарантийного талона); расторжения
договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы (при предъявлении выданного нами чека – возвращаем всю сумму покупки). |
| Если Вы решили вернуть товара ненадлежащего качества, то Вам необходимо: |
- Обязательно упаковать купленный ранее товар в полной комплектации, такой какой он Вам был продан.
Не забыть гарантийный талон и привезти приобретенную продукцию в наш офис. Адрес Вы можете узнать у нашего менеджера по контактным телефонам.
- В офисе заполнить гарантийное письмо о передаче нам товара для проведения проверки качества. О завершении данной
проверки мы Вам сообщим в течение 10 дней по контактным телефонам. Если Вас не устроит результат этой проверки, вы
можете требовать проведения платной независимой технической экспертизы для подтверждения производственного дефекта
и соблюдений условий эксплуатации. О завершении и результатах технической экспертизы Вам сообщит менеджер салона.
- Вы можете написать претензию. Обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительские права.
На время проведения независимой экспертизы и гарантийного ремонта Вам в течение 3-х дней предоставляется во временное
пользование товар с аналогичными свойствами, по Вашему письменному заявлению.
Наш магазин Sota-world.ru всегда рад Вам помочь. |
|
|
